Tham khảo

Quy định sử dụng new888 — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên new888 — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến tham gia các bàn chơi trực tiếp — bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được trình…

Áp dụng cho tài khoản Việt NamThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
new888 Quy định sử dụng new888 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và quyền của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm hai chiều. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch, đồng thời yêu cầu xác thực OTP khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP khác thường. Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ theo chính sách bảo mật riêng và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán nội địa.

Mã hóa và bảo mật phiên Toàn bộ kết nối trên new888 sử dụng SSL. Thông tin đăng nhập, dữ liệu ví và lịch sử giao dịch được mã hóa và không lưu trữ dưới dạng văn bản thô.
Xác minh danh tính Chúng tôi yêu cầu xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Với yêu cầu rút tiền lớn, bạn có thể được yêu cầu xác nhận thêm qua ví tài khoản đã đăng ký.
Quyền chỉnh sửa và xóa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian quy định.
Lưu trữ và thời hạn dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, thông tin được xử lý theo quy định lưu trữ nội bộ và các nghĩa vụ pháp lý liên quan.
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ nội dung nào trong điều khoản — từ quy trình xác minh ví điện tử đến quyền chỉnh sửa thông tin tài khoản — đội ngũ chăm sóc tài khoản của chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và sẵn sàng hỗ trợ mọi lúc trong tuần.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — nhập câu hỏi về điều khoản hoặc tài khoản, chúng tôi phản hồi trong vài phút và hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Hỗ trợ qua điện thoại Dành cho các vấn đề cần xác minh danh tính hoặc khiếu nại liên quan đến ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — tư vấn viên hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản new888

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu hoặc sau khi có thay đổi chính sách.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai truy cập và sử dụng dịch vụ new888. Tuy nhiên, việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương — bạn nên tự kiểm tra quy định tại khu vực mình đang sinh sống trước khi đăng ký.

Khi có cập nhật, chúng tôi gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký và hiển thị thông báo trên trang. Thay đổi có hiệu lực sau khoảng thời gian hợp lý được nêu trong thông báo đó.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một người và không được chuyển nhượng. Chia sẻ thông tin đăng nhập vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tài khoản, nêu rõ thông tin cần xóa. Chúng tôi xử lý trong thời gian quy định, trừ các dữ liệu cần lưu theo nghĩa vụ pháp lý hiện hành.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản. Tên ví phải khớp với thông tin tài khoản đăng ký để giao dịch được xử lý bình thường.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email để được giải thích rõ hơn. Nếu sau khi trao đổi bạn vẫn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình hướng dẫn trong phần cài đặt tài khoản.